Руководство по качеству – важный документ ответственной компании, направленный на формализацию ее внутренней системы управления качеством.
Данное руководство устанавливает систему критериев качества, соответствующую корпоративной политике в сфере повышения качества, ее целям и общепризнанным стандартам. Для лабораторий это ГОСТ Р ИСО/МЭК. Национальный стандарт охватывает широкий спектр вопросов, из-за чего отдельные требования могут пониматься по-разному в зависимости от конкретной сферы лабораторной деятельности. Эти моменты могут быть изложены в отдельных регламентирующих положениях или документах.
Положение о метрологической службе.
Метрологическая служба каждого предприятия создается на основании его Устава особым положением. Оно должно быть подписано высшим должностным лицом компании только после ратификации главным метрологом из организации более высокого уровня или соответствующего регионального органа.
Должностные инструкции для персонала могут не прописываться официально, если такое требование отсутствует в нормативно-правовом акте. Однако в обратной ситуации – когда в законе четко говорится о необходимости инструкции – требование должно выполнятся уже не на добровольной, а на обязательной основе.
Четкие и продуманные должностные инструкции значительно снижают количество внутренних споров среди персонала и между работником и работодателем. Ведь в них излагаются все обязанности, ответственность и права человека на определенной должности, требования к уровню развития навыков. Подобный документ может иметь как самостоятельный статус, так и служить дополнением к договору найма.